Mão na Roda

Última atualização: Maio de 2026

Bem-vindo à Mão na Roda. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso marketplace de autopeças usadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Para garantir o funcionamento seguro e eficiente do nosso marketplace, coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de Cadastro e Identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e senha criptografada.
• Dados de Entrega e Faturamento: Endereço completo (Rua, Número, CEP, Bairro, Cidade e Estado).
• Dados Financeiros: Ao realizar pagamentos, seus dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores. Eles são tokenizados e processados diretamente pelo gateway do Mercado Pago, de acordo com as normas PCI-DSS. Nós armazenamos apenas o status do pagamento e os últimos 4 dígitos do cartão para referência.
• Dados de Vendedores: Caso você seja um vendedor, coletamos também os dados bancários/financeiros necessários para viabilizar o repasse das suas vendas (Split de Pagamento).
• Vídeo de abertura da embalagem: em pedidos entregues, solicitamos ao comprador um vídeo curto da abertura da embalagem, enviado por ele próprio pelo site ou pelo aplicativo. Junto com o arquivo registramos a data do envio, o endereço IP e o navegador/aplicativo usado, para comprovar autoria e integridade.

1.1. Vídeo de abertura: finalidade, acesso e prazo

Por ser um dado sensível ao contexto da compra, o vídeo de abertura recebe tratamento próprio:

• Para que serve (finalidade): comprovar o estado da peça no momento da entrega. É essa prova que permite resolver rapidamente casos de peça errada, faltando ou danificada — e é ela que libera com segurança o pagamento ao vendedor nos pedidos com "pagamento na entrega".
• Quem pode assistir: somente você (comprador do pedido), o vendedor responsável pela entrega daquele pedido e a equipe de atendimento da Mão na Roda. Cada visualização é registrada em uma trilha de acesso (quem assistiu, em que papel e quando).
• Onde fica guardado: em área do servidor fora do site público, com nome de arquivo aleatório. O vídeo não tem link público: só é exibido depois da conferência de sessão, e nenhuma outra pessoa consegue alcançá-lo por endereço direto.
• Por quanto tempo: o vídeo é apagado automaticamente após o período de retenção definido pela Plataforma (padrão de 90 dias contados da confirmação ou do vencimento do prazo). Havendo devolução, disputa ou processo em andamento sobre aquele pedido, o vídeo é mantido até a conclusão do caso.
• O que sobra depois: apagamos o arquivo, o endereço IP, o navegador e a trilha de acesso. Permanece apenas o registro de que houve (ou não houve) a confirmação de recebimento daquele pedido, necessário para a nossa escrituração e para a defesa em eventual disputa.
• Não compartilhamos o vídeo com transportadoras, gateways de pagamento, anunciantes ou terceiros, salvo por ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Exclusão antecipada: você pode pedir a exclusão do vídeo antes do prazo pelo e-mail [email protected]. Atendemos o pedido sempre que não houver devolução, disputa ou obrigação legal de retenção sobre aquele pedido; se houver, explicamos o motivo e a data em que a exclusão ocorrerá.

2. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados são essenciais para que você possa comprar e vender na plataforma. Suas informações são utilizadas para:

• Processar seus pedidos, aprovar transações e intermediar o contato entre compradores e vendedores.
• Gerar comprovantes de compra e notas fiscais.
• Permitir a logística de envio através da SuperFrete ou Correios (seus dados de entrega são repassados ao vendedor responsável e à transportadora).
• Prevenir fraudes e manter um ambiente de negócios seguro.
• Melhorar a sua experiência através da recomendação de peças.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre estritamente para o cumprimento do serviço contratado:

• Com Vendedores: Apenas os dados de entrega e o seu primeiro nome são repassados ao vendedor da peça para a geração da etiqueta de envio.
• Com Gateways de Pagamento: (Mercado Pago) para processamento da transação financeira.
• Com Operadores Logísticos: (SuperFrete, Correios e Transportadoras Parceiras) para que a peça chegue até você.
• Com Autoridades Judiciais: Apenas quando requisitado por ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para manter sua sessão ativa (ex: manter itens no seu Carrinho), lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site para melhorar nossos serviços. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do nosso site.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• O acesso e a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• A exclusão dos seus dados pessoais dos nossos servidores (desde que não haja uma transação financeira recente que exija a retenção legal).
• A portabilidade dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected].